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　　在执笔写好“数字金融”大文章的过程中ღ◈◈，中国人寿以开放视野积极探索ღ◈◈，通过借鉴跨行业经验创新业务模式ღ◈◈，成功构建起以客户为中心ღ◈◈、线上线下一体的EAC模式ღ◈◈，在实现价值创造追求的同时ღ◈◈，继续向着建设“数字国寿”的目标前行ღ◈◈。

　　作为国内寿险行业的领军企业御海棠自由的小说阅读网ღ◈◈，中国人寿紧抓数字化发展趋势ღ◈◈，将科技作为第一生产力助推公司转型变革拉斯维加斯Las Vegas officialღ◈◈，夯实数据底座ღ◈◈、打造数字平台ღ◈◈，形成“大后台+小前端”的科技布局御海棠自由的小说阅读网ღ◈◈，将自身的数据资源优势转化为用户触手可及的服务体验ღ◈◈。

　　围绕信息化“处理ღ◈◈、传递ღ◈◈、交付”本原特征ღ◈◈，中国人寿绘写“数字国寿”概念图——在信息处理层面布局“大后台”御海棠自由的小说阅读网ღ◈◈，建设国寿混合云ღ◈◈，将传统相互独立的IT设备连接成安全可靠ღ◈◈、分钟级动态伸缩的企业级IT资源池ღ◈◈；在信息传递层面布局“扁平化网络”ღ◈◈，支持全网万物互联ღ◈◈，形成高效畅通的信息高速路ღ◈◈；在信息交付层面布局“小前端”ღ◈◈，以轻型数字化平台提供一体多元的线上便捷服务站ღ◈◈。

　　通过三者的有机结合ღ◈◈，实现海量数据资产与信息资源在业务链条中的有效流动ღ◈◈，中国人寿构建起以客户为中心ღ◈◈、线上线下一体的EAC模式ღ◈◈，并以数字化平台为载体集中呈现ღ◈◈。

　　如今ღ◈◈，中国人寿已经建立起包含寿险APPღ◈◈、企业微信ღ◈◈、小程序的多维度线上平台ღ◈◈，打破时空边界拉斯维加斯Las Vegas officialღ◈◈，让服务精准触达用户ღ◈◈。目前寿险APP注册用户数超1.6亿ღ◈◈，月均活跃用户超1100万人ღ◈◈。

　　同时ღ◈◈，中国人寿通过数字驱动的高效响应ღ◈◈，大幅降低用户等待时间与客服成本ღ◈◈，提升服务质量与品牌形象ღ◈◈，实现用户满意与业务增长的双赢ღ◈◈。其通过集成国产大模型能力ღ◈◈，创新应用“智慧伙伴”座席智能助手ღ◈◈，“让数据跑代替人工找”ღ◈◈，电话和在线座席知识检索的服务效率和交互应答精准性显著提升ღ◈◈；对于需要临柜办理的业务ღ◈◈，创新打造“空中客服”O2O服务新模式ღ◈◈，为具有临柜业务需求的客户构建快速通道ღ◈◈，2024年累计服务客户180万人次ღ◈◈。

　　依托数字化平台ღ◈◈，中国人寿为用户提供秒级响应ღ◈◈、精准解答ღ◈◈、高效便捷体验和个性化服务触达ღ◈◈，将更普惠ღ◈◈、更高效的专业金融服务带到每个人身边ღ◈◈。这不但满足了用户的即时需求ღ◈◈，而且能够更深层次地连接情感ღ◈◈、沉淀信任ღ◈◈，实现用户关系的数字化升级与长效维系ღ◈◈，生动诠释“金融为民”的核心理念ღ◈◈。

　　做好包括“数字金融”在内的“五篇大文章”拉斯维加斯Las Vegas officialღ◈◈，是金融机构深刻把握金融工作的政治性ღ◈◈、人民性ღ◈◈，守护群众权益ღ◈◈，传递金融温度的关键手段ღ◈◈。而理赔服务事关人民群众的切身利益ღ◈◈，是广大用户关心的焦点ღ◈◈，是保险行业的“试金石”ღ◈◈，更是保险“人民性”的关键体现ღ◈◈。

　　民之所需ღ◈◈，我之所向ღ◈◈。中国人寿作为寿险行业的头雁多措并举ღ◈◈，发挥主业优势与数字动能双重功效ღ◈◈，在理赔过程中跑出国寿“加速度”ღ◈◈。

　　一方面ღ◈◈，积极运用AI大模型等先进技术ღ◈◈，分模式ღ◈◈、分场景精细化打造智能理赔体系拉斯维加斯Las Vegas official拉斯维加斯Las Vegas officialღ◈◈，如重疾险理赔反欺诈模型ღ◈◈、健康险反欺诈模型ღ◈◈、理赔预付费模型等ღ◈◈，提升理赔效能ღ◈◈。2024年全年ღ◈◈，中国人寿智能化审核赔案超1700万件ღ◈◈，智能化率超70%ღ◈◈。

　　另一方面ღ◈◈，积极探索医保商保数据融合ღ◈◈，打通医保商保间的“数据孤岛”ღ◈◈，实现医保商保同步结算ღ◈◈。在全国范围内首创医保商保门诊急诊直赔服务ღ◈◈，为客户带来无需申请理赔ღ◈◈、院端收费即秒级结案的革命性体验ღ◈◈，整体赔付时效大幅缩短ღ◈◈，做到理赔“有速度ღ◈◈、有温度”ღ◈◈。

　　医疗票据结构化采集ღ◈◈、医疗责任精准匹配是理赔过程中最耗时ღ◈◈、最费力的难题ღ◈◈。中国人寿深耕人工智能技术应用ღ◈◈，攻克多项技术难点ღ◈◈，通过构建智能调度ღ◈◈、智能识别ღ◈◈、智能审核等核心能力ღ◈◈，让全流程无人工理赔作业模式成功落地ღ◈◈。部分案件在客户报案申请后ღ◈◈，全程由系统智能化处理办结ღ◈◈，赔付快速到账ღ◈◈，最快仅需3分钟即可完成赔付ღ◈◈。

　　目前ღ◈◈，中国人寿已在全国多个省市实现了一站式商业医疗保险理赔实时结算ღ◈◈，具备一站式线上商业保险ღ◈◈、普惠保险理赔直付能力ღ◈◈，普惠保险保障覆盖范围达数亿人ღ◈◈。中国人寿通过数据协同优化资源配置ღ◈◈，为提升全民健康管理水平贡献国寿力量ღ◈◈。

　　在2025年上半年经营管理工作会议上ღ◈◈，中国人寿提出ღ◈◈，强化数字化赋能与应用仍是下半年部署的工作重点之一ღ◈◈。具体而言ღ◈◈，中国人寿将“在科技赋能上持续加力ღ◈◈，强化科技基础性支撑能力ღ◈◈，加快科技成果推广与应用ღ◈◈，全面提高经营管理各领域数智化水平”ღ◈◈。

　　数字服务体系绝非空中楼阁ღ◈◈，而是根植于技术底蕴ღ◈◈、资源积淀与生态协同的“数字参天树”ღ◈◈。唯有根系深扎于算力沃土ღ◈◈、枝干融合业务基因ღ◈◈、叶脉贯通数据活水ღ◈◈，方能撑起智慧服务的苍穹ღ◈◈。

　　深入实施科技创新战略ღ◈◈，坚持科技自立自强ღ◈◈，中国人寿建设了以云原生ღ◈◈、大数据御海棠自由的小说阅读网ღ◈◈、数字研发为特征的业内领先的科技能力ღ◈◈。在技术能力建设与应用场景赋能方面具备海量数据优势与前沿布局眼光ღ◈◈。在数据管理ღ◈◈、数字研发ღ◈◈、数字运营ღ◈◈、风险防控全链条取得积极成效御海棠自由的小说阅读网ღ◈◈，斩获多项重磅荣誉ღ◈◈。

　　人工智能为行业变革带来良机ღ◈◈。中国人寿是业内首批私有化部署国产大模型的保险公司ღ◈◈，目前已在前沿智能领域高效引入多个高质量大模型ღ◈◈，全面支持各业务领域实现智能化转型升级ღ◈◈。在APP开发方面ღ◈◈，未来计划集成医疗ღ◈◈、养老等多种服务ღ◈◈，为国寿客户提供一站式服务御海棠自由的小说阅读网ღ◈◈，打造国寿服务数字生态新模式ღ◈◈。此外ღ◈◈，聚焦特定业务场景拉斯维加斯Las Vegas officialღ◈◈，精准破解细分领域难题ღ◈◈，在核心业务领域自主开发数十个小模型ღ◈◈，实现“痛点拆解”与“价值创造”的质变ღ◈◈。

　　在基础设施建设方面ღ◈◈，中国人寿以国内领先的数据中心御海棠自由的小说阅读网ღ◈◈，打造行业领先的混合云ღ◈◈，对接外部主流公有云ღ◈◈，双线并行建设数字化多云底座ღ◈◈，保障核心业务连续性与云端生态体系兼容性ღ◈◈，成功打造行业领先的云服务能力ღ◈◈。

　　在业务领域赋能方面ღ◈◈，中国人寿目前已累计落地数百个智能应用场景ღ◈◈，广泛覆盖销售ღ◈◈、客服ღ◈◈、风控ღ◈◈、运营ღ◈◈、财务ღ◈◈、精算等核心业务领域ღ◈◈，在智能承保ღ◈◈、智能核保ღ◈◈、智能问答ღ◈◈、自动理赔ღ◈◈、投资分析等关键环节取得成果ღ◈◈。同时ღ◈◈，以科技创新赋能风险防控的前置ღ◈◈，让风险管控嵌入业务全链条ღ◈◈，建成实时风控策略中心ღ◈◈。将风控策略深入承保御海棠自由的小说阅读网ღ◈◈、客服ღ◈◈、理赔等业务环节ღ◈◈，实现全业务环节的风险规则集中统一管理ღ◈◈，建成实时风控新格局ღ◈◈。

　　科技并非保险机构锦上添花的装饰标签ღ◈◈，而是在人民群众“急ღ◈◈、难ღ◈◈、困ღ◈◈、愁”之时ღ◈◈，为之抵御风雨拉斯维加斯Las Vegas officialღ◈◈、传递温度的数字基石ღ◈◈。中国人寿用算法读懂用户痛点ღ◈◈，用技术践行“金融为民”承诺ღ◈◈，为满足人民日益多样化的保险保障需求ღ◈◈，奋力谱写数字金融新篇章不懈奋斗ღ◈◈。